The Fusion of Finance, Banking, and Technology: A New Era of Digital Transformation", ishte tema e leksionit të hapur të prezantuar nga znj. Arkida Leka, Drejtoreshë e Sektorit të Bankar Online dhe Pagesave të Shërbimeve në Departamentin e Kanaleve Digjitale në OTP Bank Albania. Zonja Leka foli për mënyrën se si transformimet digjitale po riformulojnë peizazhin bankar. Pagesat Elektronike: U theksuan si faktorë kyç, duke lehtësuar gjithçka nga transferimet brenda vendit deri te pagesat e shërbimeve. Angazhimi i Klientëve: Strategjitë për aktivizimin e bazës së klientëve përfshijnë zgjerimin e pranimit të shërbimeve dhe reduktimin e transaksioneve me para fizike. Përvoja "Phygital": Balanca ndërmjet pranisë fizike dhe aksesit digjital është thelbësore, me tregjet e zhvilluara që tregojnë preferencë për të dyja.
